طلب شريحة بدل فاقد موبايلي وكيفية استلامها، إذ قامت شركة موبايلي للاتصالات في المملكة العربية السعودية بتقديم خدمة شريحة بدل فاقد، والتي تتيح للمستخدمين استبدال الشريحة المفقودة أو التالفة بأخرى جديدة، ومن خلال هذا المقال سوف يوضّح موقع “فهرس نت” كيفية تقديم طلب للحصول على شريحة بدل فاقد من موبايلي، وبيان كيفية استلام شريحة بدل فاقد من موبايلي.
طلب شريحة بدل فاقد موبايلي
يمكن التقدم بطلب للحصول على شريحة بدل فاقد من موبايلي بواسطة عدة طرق، والتي نوضحها من خلال الآتي:
- من خلال الفرع: يمكن للعميل التوجه إلى أقرب فرع للشركة في مواعيد الدوام الرسمي للشركة، ويتطلب ذلك:
- ذكر سبب الاستخراج.
- إبراز الهوية الوطنية لصاحب الشريحة.
- من خلال الموقع الإلكتروني: يتم ذلك من خلال الدخول للموقع الإلكتروني لشركة موبايلي “من هنا” مباشرة، واتباع الآتي:
- النقر على كلمة الشراء الآن.
- ستظهر لك الصفحة التالية املأ البيانات المطلوبة.
- إضافة ملاحظات العميل التي يريدها عند استلام الشريحة.
- من خلال أجهزة الخدمة الذاتية: والتي تعتبر من أفضل الطرق لسهولتها وتوفيرها الكثير من المجهود، وذلك عن طريق الخطوات التالية:
- التوجه إلى أحد أجهزة الخدمة الذاتية.
- النقر على تبويب إدارة رقمك.
- النقر على زر استبدال الشريحة ثم النقر على استمرار.
- تحديد هوية صاحب الشريحة، سواء كان مواطناً أو مقيماً أو غير ذلك.
- إدخال رقم الهوية أو الإقامة بشكل صحيح.
- إدخال الرقم المراد استخراج شريحة بدل فاقد منه، والتأكد من كتابته بشكل صحيح.
- اختيار الطريقة المناسبة للعميل في الدفع، سواء كانت عن طريق بطاقة مدى أو فيزا أو غير ذلك.
- إدخال بيانات بطاقة الدفع بشكل صحيح من الرقم التسلسلي المكون من 14 رقم وتاريخ انتهاء البطاقة والرقم السري المدون خلف البطاقة والمكون من 3 أرقام.
- اختيار طريقة تسجيل الشريحة سواء عن طريق بصمة الجهاز نفسه، أو من خلال بيانات الدخول الموحد النفاذ.
- النقر على أيقونة إصدار الشريحة، حيث يصل إشعار للعميل بإتمام العملية.
- الحصول على الشريحة بشكل فوري.
كيفية استلام شريحة بدل فاقد موبايلي
يمكن استلام شريحة بدل فاقد من موبايلي عن طريق الخطوات الآتية:
- زيارة أي فرع من فروع شركة موبايلي.
- تقديم طلب الحصول على بدل فاقد، وإذ يجب تزويد الموظفين بمعلومات الحساب الخاصة بالعميل، وإثبات صحة هويته من خلال إحضار الهوية الوطنية أو أي مستند حكومي رسمي آخر يثبت شخصيته.
- بعد التحقق من الهوية والحساب، سيتم تسليم الشريحة الجديدة للعميل، وسيحتاج إلى تفعيلها وتسجيلها باستخدام رقم الحساب الخاص به.
- يجب على العميل دفع رسوم بدل الشريحة الفاقدة قبل استلام الشريحة الجديدة.
- يجدر بالذكر أنّه يمكن العثور على فروع شركة موبايلي في موقعهم الإلكتروني، أو من خلال التطبيق الخاص بهم.
- يمكن للعميل الاستفادة من خدمة توصيل الشريحة إلى بيته من خلال خدمة التوصيل المتاحة من شركة موبايلي.
نرشح لك قراءة هذه المقالات:
وهكذا، نكون قد تحدثنا عن طلب شريحة بدل فاقد موبايلي وكيفية استلامها بشكل مفصّل، من حيث طريقة تقديم طلب، وكيفية استلام الشريحة من شركة موبايلي، وعرض مجموعة من المقالات التي تُلبّي حاجة القارئ في ذات السياق.
أسئلة شائعة
هل يوجد رسوم للحصول على شريحة بدل فاقد من موبايلي؟
نعم، يفرض رسوم على خدمة استخراج شريحة بدل فاقد من موبايلي وقيمتها 30 ريال سعودي.
ما هي الخطوات التي يجب اتباعها لطلب شريحة بدل فاقد من موبايلي؟
يجب على المستخدم الاتصال بخدمة العملاء عن طريق الاتصال بالرقم المجاني 1100 وطلب الحصول على شريحة بديلة. يجب عليه تزويد العامل بالمعلومات الشخصية اللازمة لإثبات هويته وملكيته للرقم الذي فُقِدَ.
كم يستغرق الحصول على شريحة بدل فاقد من موبايلي؟
يمكن للمستخدم الحصول على شريحة بديلة في نفس اليوم إذا قدم الطلب في ساعات العمل الرسمية وتم تقديم جميع المعلومات اللازمة، وإذا تم تقديم الطلب خلال ساعات الإجازات أو العطلات الرسمية، فإنه يستغرق عادة ما بين 24 و 48 ساعة لتوصيل الشريحة البديلة.
